Integritetspolicy

Carson Sverige AB
Senast uppdaterad: 27 oktober 2026

Din personliga integritet är viktig för oss på Carson. Den här policyn beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter när du besöker carson.nu, kontaktar oss, lämnar en förfrågan eller använder våra tjänster inom bilhandel och verkstad.

1. Personuppgiftsansvarig och kontakt

Carson Sverige AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som vi bestämmer ändamålen och medlen för.

Företag: Carson Sverige AB
Organisationsnummer: 556819-1406
Adress: Fågelsångsvägen 8, 186 42 Vallentuna
E-post: info@carson.nu
Telefon: 08-522 927 00
Webbplats: https://carson.nu/

Du är välkommen att kontakta oss om du har frågor om denna policy eller vill utöva dina rättigheter.

Snabb överblick

Vi använder dina uppgifter för att besvara din förfrågan, genomföra din bilaffär eller leverera den tjänst du beställer. En förfrågan innebär inte att du anmäler dig till nyhetsbrev. Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring och kontakta oss på info@carson.nu om dina personuppgifter.

Så använder vi uppgifterna · Facebook och Instagram · Lagringstider · Cookies · Dina rättigheter

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar de uppgifter som behövs för din kontakt med oss och för de tjänster du efterfrågar. Beroende på ärende kan det vara:

• Kontaktuppgifter: namn, telefonnummer, e-postadress och adress.
• Fordonsuppgifter: registreringsnummer, fordonsidentifikationsnummer, märke, modell, miltal, utrustning, skick, bilder och servicehistorik.
• Förfrågningar och kommunikation: meddelanden, önskemål, bokningar och information om vilken bil eller tjänst du är intresserad av.
• Kund- och avtalsuppgifter: information om köp, försäljning, inbyte, förmedling, provkörning, verkstad, service, garantier och reklamationer.
• Identitets- och betalningsuppgifter: exempelvis personnummer, körkortsuppgifter, fakturauppgifter och betalningsinformation när det behövs för identifiering, avtal eller betalning.
• Tekniska uppgifter: exempelvis IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, loggar och information om hur webbplatsen används.

Lämna inte känsliga personuppgifter eller andra uppgifter som inte behövs för ditt ärende i våra formulär.

3. Varifrån uppgifterna kommer

Vi får främst uppgifter direkt från dig när du fyller i ett formulär, kontaktar oss eller genomför en affär.

Vi kan också få uppgifter genom förfrågningar från Facebook, Instagram och andra förmedlings- eller annonsplattformar. När det behövs för ditt ärende kan vi komplettera med fordons- och ägaruppgifter från fordonsregister och tjänster för fordonsinformation samt uppgifter från relevanta affärspartner.

4. Hur vi använder uppgifterna och på vilken rättslig grund

Förfrågningar, värdering och bokningar

Vi behandlar kontaktuppgifter, fordonsuppgifter och dina önskemål för att besvara frågor, värdera fordon, lämna erbjudanden och boka exempelvis visning, provkörning eller verkstad.

Rättslig grund: åtgärder inför ett avtal på din begäran. För allmänna frågor och kontakt med företagsrepresentanter är grunden vårt berättigade intresse av att besvara inkommande ärenden och hantera affärskontakter.

Bilaffärer och beställda tjänster

Vi behandlar uppgifter för att genomföra köp, försäljning, inbyte och förmedling av fordon samt leverera verkstads- och servicetjänster. Det omfattar administration av avtal, betalningar, leveranser och kundkommunikation.

Rättslig grund: fullgörande av avtal. Vid kontakt med en representant för en företagskund stödjer vi behandlingen av representantens uppgifter på vårt berättigade intresse av att administrera kundrelationen.

Finansiering, försäkring och garantier

När du efterfrågar finansiering, försäkring eller en garantilösning kan vi behandla och förmedla de uppgifter som behövs för att hjälpa dig vidare till aktuell samarbetspartner.

Rättslig grund: åtgärder inför eller fullgörande av avtal med dig. Om en viss behandling kräver samtycke inhämtas det separat.

Finansierings- och försäkringsbolag ansvarar för sina egna bedömningar och sin egen personuppgiftsbehandling. Du får närmare information från respektive bolag.

Bokföring och andra lagkrav

Vi behandlar uppgifter för att uppfylla lagstadgade skyldigheter, exempelvis att spara bokföringsunderlag och lämna uppgifter till behöriga myndigheter.

Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Kundservice, reklamationer och rättsliga anspråk

Vi använder relevanta uppgifter för att följa upp utförda tjänster, hantera garantiärenden och reklamationer samt fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Rättslig grund: avtal, rättslig förpliktelse eller vårt berättigade intresse av att hantera kundärenden och skydda våra rättsliga intressen, beroende på ärendet.

Nyhetsbrev och marknadsföring

Vi kan använda dina kontaktuppgifter för att skicka nyheter, bilrelaterade tips och relevanta erbjudanden.

Rättslig grund: samtycke när du anmäler dig till nyhetsbrev. För marknadsföring till befintliga kunder kan behandlingen grundas på vårt berättigade intresse av att marknadsföra liknande produkter och tjänster, när utskicket är tillåtet enligt marknadsföringsreglerna.

Du kan när som helst avregistrera dig genom länken i utskicket eller genom att kontakta info@carson.nu. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.

Säkerhet och drift

Vi behandlar tekniska uppgifter för att hålla webbplatsen och våra system tillgängliga, felsöka och förebygga obehörig åtkomst, missbruk och bedrägerier.

Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att skydda verksamheten, våra kunder och våra IT-system.

5. Förfrågningar via Facebook och Instagram

När du fyller i ett formulär i en annons från Carson på Facebook eller Instagram får vi de uppgifter du lämnar, exempelvis namn, telefonnummer, e-postadress, registreringsnummer och önskemål om bilbyte.

Vi använder uppgifterna för att hantera och följa upp din förfrågan genom relevanta kontaktsätt, exempelvis telefon, e-post eller sms. Uppgifterna kan överföras till vårt kundhanteringssystem så att våra medarbetare kan administrera ärendet.

Rättslig grund: åtgärder inför ett avtal på din begäran, exempelvis när du ber om värdering eller ett erbjudande om bilbyte.

Att skicka en förfrågan innebär inte i sig att du anmäler dig till nyhetsbrev eller samtycker till framtida marknadsföringsutskick.

Meta ansvarar även för egen behandling av personuppgifter inom sina plattformar. Läs mer i Metas integritetspolicy.

6. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi delar uppgifter när det behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy. Mottagare kan vara:

• Leverantörer av webbdrift, IT-support, kundhanteringssystem, bokningssystem, e-post och utskickstjänster.
• Leverantörer som hjälper oss med bokföring, betalningar och administration.
• Finansierings-, försäkrings- och garantipartner när det är relevant för din förfrågan eller affär.
• Transportörer och andra leverantörer som behövs för att genomföra en beställd tjänst.
• Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter.
• Juridiska rådgivare och andra berörda parter när det behövs för rättsliga anspråk.

Mottagare som behandlar uppgifter för vår räkning får endast göra det enligt våra instruktioner och ska omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal. Mottagare som bestämmer över sin egen behandling är självständigt personuppgiftsansvariga.

7. Personuppgifter utanför EU/EES

Användning av internationella IT-, kommunikations- och plattformstjänster kan innebära att personuppgifter överförs till eller blir tillgängliga från länder utanför EU/EES.

Sådana överföringar får endast ske med stöd av tillämpliga dataskyddsregler. Det kan exempelvis vara ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder där det behövs.

Kontakta info@carson.nu om du vill ha information om vilka överföringar som berör dina uppgifter, vilket stöd som används eller hur du kan få en kopia av relevanta skyddsåtgärder.

8. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för det ändamål som de samlades in för eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Följande kriterier styr lagringstiden:

• Förfrågningar som inte leder till avtal: uppgifter behövs medan ärendet hanteras och under den uppföljning som har ett tydligt samband med din förfrågan. När ärendet är avslutat och uppgifterna inte längre behövs ska de raderas eller anonymiseras.
• Kund- och avtalsuppgifter: uppgifter behövs för att fullgöra avtalet och därefter i den utsträckning som krävs för kvarvarande skyldigheter, garantier, reklamationer och tillämpliga preskriptionstider.
• Bokföringsunderlag: räkenskapsinformation sparas enligt bokföringslagen, normalt till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
• Nyhetsbrev och marknadsföring: kontaktuppgifter används tills du avregistrerar dig, invänder mot behandlingen eller uppgifterna inte längre behövs för ändamålet.
• Avregistreringar: begränsade uppgifter kan behöva sparas för att säkerställa att vi respekterar din invändning mot fortsatta utskick.
• Säkerhetsloggar: lagringstiden begränsas till vad som behövs för drift, felsökning och utredning av säkerhetsincidenter.

Om uppgifter behövs för en pågående tvist eller ett rättsligt krav kan relevanta uppgifter sparas tills ärendet är slutligt avslutat.

9. Cookies och liknande teknik

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet. Liknande tekniker kan också användas för att komma ihåg val, möjliggöra webbplatsfunktioner, mäta besök och följa upp annonsering.

Teknik som är nödvändig för en tjänst som du uttryckligen har begärt kan användas utan samtycke. För statistik och marknadsföring ska samtycke inhämtas när det krävs enligt lag. Detta gäller även eventuell användning av analysverktyg och annonseringspixlar från exempelvis Google och Meta.

Du ska kunna välja bort samtyckeskrävande teknik och återkalla ett tidigare lämnat samtycke. Att endast blockera eller radera cookies i webbläsaren ersätter inte webbplatsens skyldighet att inhämta samtycke. Du kan även blockera eller radera cookies i din webbläsare. Det kan påverka vissa funktioner på webbplatsen.

Information om de cookies och leverantörer som är aktiva, deras ändamål och lagringstider ska finnas tillgänglig i webbplatsens cookieinformation.

10. Hur vi skyddar uppgifterna

Vi behandlar dina personuppgifter i våra kundhanteringssystem (CRM) för att hantera och följa upp din förfrågan samt administrera vår kundrelation. Åtkomsten begränsas till behöriga medarbetare och leverantörer som behöver uppgifterna för sitt arbete.

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifterna mot obehörig åtkomst, förlust och otillåten behandling.

11. Dina rättigheter

Du har rättigheter enligt dataskyddsförordningen. Vilka rättigheter som kan användas beror på den aktuella behandlingen och dess rättsliga grund.

Du kan:

• Begära information om och tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Begära radering när förutsättningarna för detta är uppfyllda.
• Begära begränsning av behandlingen.
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
• Begära dataportabilitet för uppgifter du själv lämnat, när behandlingen sker automatiserat och grundas på samtycke eller avtal.
• Återkalla ett samtycke när som helst.

Du har alltid rätt att invända mot behandling för direktmarknadsföring. Då får uppgifterna inte längre behandlas för det ändamålet.

Återkallat samtycke påverkar inte lagligheten i den behandling som skett innan samtycket återkallades. Radering kan inte alltid ske om uppgifter exempelvis måste sparas enligt lag eller behövs för rättsliga anspråk.

Kontakta info@carson.nu för att utöva dina rättigheter. Om det finns rimliga skäl att betvivla din identitet kan vi be om de kompletterande uppgifter som behövs för att bekräfta den. Vi hanterar din begäran utan onödigt dröjsmål och normalt senast inom en månad från mottagandet. Vid komplicerade eller många begäranden kan fristen förlängas med ytterligare två månader. Vi informerar dig i så fall inom den första månaden om förlängningen och skälen. Det är normalt kostnadsfritt att utöva dina rättigheter.

12. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt får du gärna kontakta oss så att vi kan undersöka frågan.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY:

Webbplats: www.imy.se
E-post: imy@imy.se

13. Är det obligatoriskt att lämna personuppgifter?

Det är frivilligt att kontakta oss eller lämna en intresseanmälan. Vissa uppgifter behövs dock för att vi ska kunna hantera din begäran, identifiera rätt fordon, ingå avtal eller uppfylla lagkrav.

Om nödvändiga uppgifter saknas kan vi behöva be dig komplettera dem. I vissa fall kan vi annars inte lämna en värdering, genomföra en affär eller leverera den tjänst du efterfrågar.

14. Ändringar i policyn

Vi uppdaterar denna integritetspolicy när vår behandling av personuppgifter eller tillämpliga regler förändras. Vid väsentliga förändringar informerar vi berörda personer på lämpligt sätt.

Den senaste versionen finns på carson.nu/privacy-policy/.